Política de envío

Política de Envíos de TEA LEA
Última actualización: 01/01/2025

En TEA LEA nos comprometemos a garantizar que tus pedidos lleguen de manera segura y puntual. A continuación, detallamos los términos y condiciones de nuestra política de envíos:

1. Cobertura de Envíos

  • Realizamos envíos únicamente dentro de la República de El Salvador.
  • Si necesitas envío internacional, por favor contáctanos para evaluar opciones específicas a info@tealeacompany.com

2. Tiempos de Procesamiento

  • Los pedidos confirmados antes de las 11:00 a.m. serán procesados el mismo día. Los pedidos realizados después de esta hora serán procesados al siguiente día hábil.
  • Tiempo de procesamiento estándar: 1-2 días hábiles.

3. Tiempos de Entrega

  • El tiempo estimado de entrega es de 1 a 3 días hábiles dependiendo de la ubicación del cliente.
  • Para ubicaciones remotas, el tiempo de entrega podría extenderse hasta 5 días hábiles.

4. Tarifas de Envío

  • Las tarifas de envío se calculan y muestran al momento de finalizar la compra. Dependiendo de la zona, el precio es entre $2,50 a $5,00.
  • Envío Gratis: Disponible en compras superiores a $100,00 USD.

5. Seguimiento del Pedido

  • Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con la confirmación.
  • Puedes consultar el estado de tu pedido en cualquier momento ingresando a tu cuenta o contactándonos directamente.

6. Entrega

  • Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega válida y completa.
  • Si el paquete no puede ser entregado debido a un error en la dirección proporcionada, el cliente será responsable de los costos adicionales para reenvío.
  • Si no estás disponible para recibir tu paquete, la empresa de mensajería podrá coordinar un nuevo intento de entrega según sus políticas.

7. Daños o Retrasos

  • Si el pedido llega dañado, contáctanos dentro de las primeras 24 horas posteriores a la recepción, incluyendo fotos del paquete y del producto afectado.
  • No nos hacemos responsables por retrasos ocasionados por la empresa de mensajería o situaciones fuera de nuestro control, como desastres naturales o bloqueos.

8. Cambios y Cancelaciones de Envíos

  • Una vez procesado el pedido, no será posible cambiar la dirección de entrega. Por favor revisa cuidadosamente tus datos antes de finalizar tu compra.
  • Si necesitas cancelar tu pedido, contáctanos dentro de las primeras 12 horas posteriores a realizar la compra.

9. Envíos Especiales

  • Ofrecemos envíos expeditos o servicios de entrega personalizada bajo solicitud y con tarifas adicionales. Contáctanos para más información al correo info@tealecompany.com